La seule constante dans la vie est le changement.» - Héraclite La technologie vocale est devenue la force la plus perturbatrice à frapper le monde depuis qu'Internet est devenu un support visuel. À ce jour, plus de 20% de toutes les recherches sont guidés par la voix. D'ici 2020, plus de 50% des consommateurs utiliseront quotidiennement la technologie vocale, dit BrightEdge. Quand on pense voix, difficile de ne pas penser à la Cortana de Microsoft, Amazon Alexa, Google Assistant, Siri d'Apple et Bixby de Samsung. Ces assistants intelligents » ouvrent la voie en créant des listes de courses et des listes de lecture de musique, en prenant des rendez-vous, en tenant des journaux personnels et en changeant les lumières de la chambre pour leurs utilisateurs. Mark Zuckerberg est bien trop enthousiasmé par la technologie vocale. UNE pas encore nommé Assistant Facebook est en préparation. Et il teste personnellement Jarvis AI» chez lui. Fait amusant Morgan Freeman fournit la voix de Jarvis pour Zuckerberg. Ça a l'air cool, n'est-ce pas? Imaginez être aussi cool que Tony Stark dans quelques années? Ce rêve n'est pas loin de devenir réalité aujourd'hui. C'est ainsi que nous savons que nous sommes arrivés dans le monde post-mobile! Mais comment se porte la voix dans le monde du marketing? Nous allons jeter un coup d'oeil Certaines marques ont pris un départ précoce dans l'espace vocal pour établir des relations avec les consommateurs grâce à des expériences interactives. [Business2Community]24% des internautes préfèrent utiliser un assistant personnel plutôt que de visiter un site Web pour interagir avec une entreprise. [Capgemini]En 2017, des marketeurs ont intégré la recherche vocale dans leur stratégie de marketing de contenu. [Bord brillant]43% des entreprises ont déjà investi dans la technologie pour permettre le marketing vocal. [ ] L'avenir s'annonce radieux, en effet! Si vous envisagez d'adopter la technologie vocale pour votre marketing, voici quatre informations susceptibles de vous intéresser Using digital assistants to shop is happening for real. Faire la lumière sur les techniques d'achat numérique, Rapport Adobe Analytics ont déclaré que si peu de propriétaires d'enceintes intelligentes se sont engagés à passer des commandes sur leur appareil, ils les utilisent fortement pour prendre une décision d'achat éclairée 47%, comparer les prix des produits 32% ou ajouter des articles au panier 43% . Aujourd'hui, le shopping vocal est évalué à 2 milliards de dollars, et il atteindra 40 milliards de dollars d'ici 2022. Des marques mondiales comme Domino's, Johnnie Walker et Nestlé ont déjà commencé à intégrer la technologie vocale dans leurs stratégies marketing pour mieux se connecter avec leurs clients. Prenons l'exemple de Johnnie Walker. Il a trouvé intéressant de personnaliser l'expérience d'achat de ses clients en utilisant Alexa. L'assistant virtuel d'Amazon pose d'abord des questions aux consommateurs concernant leurs préférences, puis leur recommande le produit Johnnie Walker qui leur convient le mieux. Une expérience de commerce basée sur la voix fait son chemin. Companies are using digital assistants for internal use. Bien sûr, ils le sont. Les marques B2B entreprenantes comme Salesforce prêtent déjà leur voix à toute la conversation de l'assistant numérique. La société de logiciels cloud a lancé Einstein Voice, qui est une extension de sa plate-forme Einstein AI. L'assistant numérique permet aux directeurs des ventes d'exploiter des services cloud et de dicter des mémos sans toucher à un écran ni taper quoi que ce soit. Einstein Voice peut également être intégré à des technologies similaires pour fournir efficacement des mises à jour du pipeline d'équipe, des rendez-vous de calendrier et d'autres priorités clés à l'équipe. Un autre produit passionnant appelé Einstein Voice Bots de Salesforce permet aux clients de créer leur assistant à commande vocale et de le personnaliser en conséquence et d'engager l'utilisateur final sur n'importe quel haut-parleur intelligent. Integrating voice technology into your marketing isn’t easy. Vos stratégies de marketing de contenu et éditoriales doivent refléter la façon dont le plans d'affaires pour tirer parti de la technologie et de votre investissement du point de vue du contenu. Avant de vous lancer, posez-vous les questions suivantes Vos clients cibles sont-ils des passionnés de la maison intelligente, des utilisateurs précoces Piloté par FOMO, ou des utilisateurs d'autres groupes démographiques qui sont plus susceptibles de s'engager via la voix que d'autres plates-formes?Pouvez-vous rendre votre expérience de contenu précieuse avec la voix pour vos clients cibles?Dans quelle mesure allez-vous réussir vos efforts de marketing via la voix? Si vous n'êtes pas sûr de l'une ou l'autre de vos réponses, il est préférable d'attendre de miser sur cette technologie et de ne pas gaspiller des ressources lorsque vous n'êtes pas suffisamment préparé. Étudiez comment d'autres entreprises et même vos concurrents utilisent la voix pour créer une meilleure expérience client. The voice revolution is going to start with a “search.” Plus que un milliard de recherches vocales se déroulent en un mois, et 40% des adultes et 55% des adolescents utiliser la recherche vocale quotidiennement. Les spécialistes du marketing de contenu doivent mettre l'accent sur les produits de contenu de forme courte qui offrent des réponses rapides et précises aux utilisateurs pour engager les consommateurs. En ce qui concerne le référencement, les spécialistes du marketing doivent reconnaître les directives de référencement liées aux comportements de recherche de mots parlés et aux besoins d'information. Faites en sorte que votre contenu apparaisse comme un extrait de code sur Google. C'est ainsi qu'il sera récupéré par Siri, Cortana et d'autres. Lorsque vous vous concentrez sur optimisation de la recherche vocale, il est essentiel de se rappeler que l'assistant virtuel ne peut fournir qu'un seul résultat de recherche par requête. Le fondateur de Moz, Rand Fishkin, souligne également la demande de résultats SERP traditionnels, et les résultats saisis continueront de croître en raison de l'augmentation des résultats de recherche. La façon dont nous percevons le référencement changera en fonction de l'utilisation de la technologie vocale à des fins marketing. Emballage en place Se il vous plaît ne oubliez pas la voix sera bientôt devenir une interface supplémentaire à des fins de marketing et coexister avec d'autres supports tels que le numérique, l'imprimé, la télévision et la radio. Il apporte une toute nouvelle façon d'interagir avec les clients et ajoute une valeur plus élevée à leur vie. Si vous avez un site WordPress, vous pouvez penser à convertir le article dans un podcast audio. Que pensez-vous de la technologie vocale? Sommes-nous prêts à en faire une partie aussi importante de notre vie, personnellement et professionnellement?

Avec l'iPhone 4S, Apple vient de changer à nouveau le paradigme de son interface tactile d'une manière éclatante. En effet, pour la première fois dans l'histoire de l'informatique, un véritable mode de contrôle en langage totalement naturel vient d'être intégré de base dans un appareil grand public. Il pourra être objecté qu'il existait déjà des modules de commande vocale précédemment, notamment dans Android, Windows ou Mac OS X, mais ce serait hors de propos Siri ne propose pas un simple jeu de commandes vocales précises à effectuer pour communiquer avec l'appareil, mais offre une formulation libre pas de mots-clef » à prononcer, et mieux encore, instaure un véritable dialogue avec la machine par le biais d'une intelligence artificielle. En somme, Siri est à la commande vocale ce que l'interface graphique est à la ligne de commande fini le vocabulaire à apprendre autrefois les commandes textuelles, vous communiquez avec l'appareil de manière intuitive et simple. De fait, la technologie Siri tient d'autant plus de la prouesse qu'elle résout un épineux problème qui freinait de longue date l'adoption des systèmes logiques d'interprétation. Le Newton avait beau proposer un système de reconnaissance de l'écriture cursive incroyablement avancé, les inévitables erreurs d'interprétation étaient immanquablement source de frustration pour l'utilisateur. Malgré tout, les quiproquos sont monnaie courante entre êtres humains, mais bénéficient de notre part d'une bien meilleure tolérance lire Pour quelques neurones de plus. Nous avions évoqué cette question lors de notre interview du professeur Randall Davis du MIT lire MIT à la croisée de l'intelligence artificielle et des nouvelles interfaces, et voici l'explication qu'il donnait de cette problématique La raison pour laquelle les quiproquos entre personnes ne semblent pas aussi embêtantes, c'est que vous avez des conversations avec les gens. Imaginez si vous aviez un assistant et que la seule manière de communiquer avec lui soit de dire quelque chose, il ferait ce qu'il croit avoir compris que vous vouliez dire, mais se tromperait, et bien, il vous faudrait l'arrêter, tout recommencer, lui redire ce que vous vouliez, ce serait ridicule, ça n'est pas comme cela que nous fonctionnons avec les gens, et ça n'est pas comme cela que nous devrions fonctionner avec les machines. Donc, il y a du travail dans ce domaine, et on a une meilleure compréhension de la manière dont l'ordinateur peut être un partenaire facile à vivre dans la vie de tous les jours, ce qui rendra les malentendus plus faciles à tolérer. Et à partir du moment où vous pouvez tolérer les malentendus, il devient bien plus facile de parler. La raison pour laquelle il est si difficile de travailler avec les ordinateurs, c'est qu'ils prennent absolument tout au pied de la lettre, et vous devez être exhaustif, complet et précis. Je n'ai pas envie d'être exhaustif, complet et précis, c'est trop embêtant. J'ai envie d'interagir de la façon dont j'interagis normalement avec un autre être humain. Je voudrais que la machine réponde comme une autre personne le ferait, ce qui pourrait être en disant "j'ai compris cette partie, mais pas celle-là". Et c'est précisément le modèle que suit Siri que votre demande soit incomplète ou équivoque, et Siri vous demandera des précisions pour s'assurer de l'intention derrière l'ordre. Ne nous y méprenons pas il s'agit là de rien de moins que le Graal de l'interaction homme-machine. C'est précisément l'un des champs de recherche que le professeur Davis étudie au MIT en ce moment même, et voilà qu'Apple propose une solution clef-en-main dans un appareil de consommation de masse ! Pour bien comprendre les enjeux de Siri, il faut remonter à sa genèse Apple a racheté la société Siri en avril 2010, après qu'elle a mis en vente son application sur l'App Store lire Assistant iOS 5 un événement qui change tout ». Mais celle-ci est née d'un projet financé par le DARPA, lui-même une émanation du Pentagone à qui l'on doit rien de moins que le GPS, Internet, parmi bien d'autres. Le projet CALO pour "Cognitive Assistant that Learns and Organizes", assistant cognitif qui apprend et organise a réuni pas moins de 300 experts du monde entier pendant cinq ans à partir de 2003, et fut piloté par un des plus puissants instituts de recherche privés de la Silicon Valley, le SRI Standford Research Institute, où sont nés les premiers travaux sur l'interface graphique et la souris. Adam Cheyer, référence mondiale en matière d'interfaces homme-machine et d'intelligence artificielle, était la tête pensante de SRI, et depuis l'acquisition de Siri par Apple, il est devenu l'un des cadres dirigeants de l'ingénierie du groupe dédié à l'iPhone. La vallée dérangeante » Un phénomène étrange a été observé dans le domaine des images de synthèse et de la robotique à mesure qu'on approche d'un certain réalisme de la représentation humaine, les images suscitent une réaction de rejet de la part des spectateurs, parce que l'être que nous voyons semble incroyablement humain, mais quelque chose d'indicible, dans son apparence ou dans sa façon de se mouvoir, donne l'impression d'un cadavre en mouvement » lire L'image de synthèse, d'hier à demain. Cette vallée dérangeante » connaît également un corollaire lorsque nous sommes confrontés à une interaction vocale avec la machine. Vous en avez tous fait l'expérience qui n'a pas été exaspéré par ces boîtes vocales interactives, qui au lieu de vous demander de presser une touche sur le clavier téléphonique, vous demandent de prononcer des mots-clefs ? Le système se voulait plus naturel, mais n'a fait que souligner son inhumanité on se sent profondément stupide à devoir bêtement répéter à voix haute des mots-clefs à une machine qui de toute évidence n'en comprend pas le sens. Il faut espérer que cette exaspération n'aura pas cours avec Siri, mais le système a toutes les chances pour lui d'abord parce qu'il ne contraint pas l'humain à un vocabulaire limité et précis de mots-clefs. Ainsi, vous lui donnez des ordres librement, sans avoir à réfléchir à la formulation, aussi spontanément que vous le feriez avec un être humain. Ensuite, parce qu'il apporte un véritable dialogue, vous demandant des compléments ou des précisions le cas échéant. D'autre part, pour peu que sa compréhension soit efficace, et elle semble redoutable, nous n'aurons plus ce sentiment de vacuité qui vient en s'adressant à une bête machine ». Mais c'est surtout les avantages indéniables qu'apporte Siri qui nous motiveront à passer outre ce sentiment initial. Réveille-moi dans 20 minutes » est un ordre sans commune mesure avec la manière dont nous avons eu jusqu'ici à régler un réveil sur l'iPhone. C'est beaucoup plus rapide et efficace, et c'est comme cela que nous sommes habitués à communiquer. Siri offre la voie de la moindre résistance, c'est donc tout naturellement qu'elle gagnera notre préférence. L'ouverture d'une nouvelle voie Pour aussi impressionnante qu'elle soit, la technologie Siri n'en est qu'à ses tout débuts. De nouvelles catégories d'ordres feront leur apparition au fur et à mesure, et on imagine sans mal qu'Apple ouvrira son accès aux applications de tierce partie. Mieux encore, si Siri est déjà en mesure de taper le courrier que vous lui dictez, elle ressemblera de plus en plus à une secrétaire particulière ses capacités d'interaction avec l'être humain la vouent à interagir avec d'autres personnes en votre Knowledge Navigator, un concept d'Apple et cheval de bataille de John Sculley en 1987. Date de réalisation prévue ? Septembre 2011. À un mois près, Siri y arrive… presque. Comme elle est déjà dans votre téléphone, elle pourra prendre vos messages et filtrer vos appels en fonction de votre disponibilité et de l'importance de ceux-ci, ou s'occuper en votre nom de vos réservations à voix haute auprès d'un autre être humain. Il faudra encore quelque temps pour que Siri donne sa pleine mesure, mais on le devine sans mal Apple tient ici un vaste champ de prospection qui faisait figure de science-fiction il y a encore peu de temps.

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